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| ［摘要］目的 本研究旨在建立昆明医科大学第一附属医院护理质量敏感指标，通过监测、评价和干预，探讨科学规范的护理质量管理方法。方法 参考美国护理质量国家数据库12项护理敏感指标，使用德尔菲法进行两轮专家咨询，急诊科、产科、消化内科、儿科、感染性疾病科、运动医学科进行12个月护理质量敏感指标监测，确定护理质量敏感指标。将昆明医科大学第一附属医院2017年1月至2018年12月的230 456例住院患者按照住院年份划分为对照组与实验组，对比两年护理不良事件发生率、护理质量、患者对护理服务的满意度。结果 实验组护理不良事件发生率4.62%、0.6%、2.03%，均高于对照组的 3.56%、0、1.62%（P < 0.05），实验组高危患者深静脉血栓发生率0.81%低于对照组的1.02%（P < 0.05）实验组患者满意度、知晓率均高于对照组（P < 0.05）。结论 通过该项研究确立了护士离职率、给药技术正确率、给药错误发生率、健康教育知晓率、高危患者深静脉血栓发生率、管路滑脱发生率、跌倒发生率为护理质量敏感指标。通过指标监测有效提高并改进护理质量。 |
| 关键词: ［关键词］护理质量 敏感指标 监测 管理 |
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